Поддержка
Главная \ Поддержка \ Перед покупкой \ Политика возврата средств

Политика возврата средств

« Назад

03.12.2017 20:06

Мы ведем абсолютно прозрачную политику, касающуюся возврата средств/компенсации:

1. Так, пассажиры, чьи рейсы были отменены авиакомпанией должны руководствоваться правилами тарифа авиаперевозчика. Перед приобретением авиабилета мы даем информацию об условиях Тарифа (аннуляция авиабилета, изменение даты и др). После получения авиабилета от нас вступает в силу Договор перевозки. 

2. В случае непредвиденных ситуаций, таких как технические сбои в работе партнера-оператора, которые приводят к невозможности вылета пассажира, мы несем полную ответственность и осуществляем возврат средств или замену/перебронирование авиабилетов. В случаях, когда пассажир не может совершить перелет по нашей вине, мы возвращаем средства пассажира в 100% размере в срок до 90 дней. Каждый случай обсуждается отдельно, а именно: в случае, если авиабилет был аннулирован по нашей вине, пассажир может выбрать как возврат средств, так и перебронирование своего путешествия на следующий возможный рейс или на другой рейс (в рамках доступных в системе бронирования маршрутов и авиакомпаний). 

На сегодняшний день, за 10 месяцев существования проекта Avialover.Ru был зафиксирован 1 инцидент (из 178 бронирований), когда технический сбой на стороне нашего партнера-оператора повлек аннуляцию авиабилета пассажира и отмену путешествия. Мы возместили средства за авиабилеты, сбор за визу (который был оплачен туристом), а также сумму списания отелем за проживание на основании предоставленных документов. Также, этому туристу был предложен бесплатный авиабилет в течение года по любому доступному маршруту.

С Avialover вы в полной безопасности, в том числе и финансовой!



Комментарии


Комментариев пока нет

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.

Авторизация
Введите Ваш логин или e-mail:

Пароль :
запомнить

Категории статей
Отзывы